FAQ

  • 送料について
    お買い上げ金額が税込 3 万円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 税込金額 3 万円未満の場合、税込 770 円を送料としていただきます。
  • 発送日について
    オーダーをいただいてから営業日5日以内に発送いたします。発送業務は、平日のみ行っておりますのでご了承下さい。
    また受注商品は、オーダーをいただいてからお作りします。商品詳細ページにお届けまでに必要な日数が記載されておりますのでご確認下さい。
  • ラッピングについて
    ・ギフトラッピング承ります。ご希望の場合は、決済画面の備考欄にご記入下さい。

    A.ギフトラッピング
    (ショッパーを同封しております。)

    B.通常梱包
    (ポーチとしてお使い頂ける厚手の巾着に入れてお送りしています。)

    ・ギフトを贈りたい相手に直接配送ご希望の場合
    決済画面の備考欄にご希望の詳細をご記入下さい。
    商品と販売証明書、ご注文者様のお名前のみを記載し、お送りいたします。
  • 返品、交換について
    商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じません。またご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。万が一お届け商品に不具合があった場合やご注文商品と異なる商品の場合はお届けから7日以内にご連絡下さい。商品をご返品いただいた後、確認後すみやかに新しいものと交換いたします。
    ただし一度ご使用になられた商品やお客様の責任で傷や汚れが生じた場合は返品はお受けできません。着用感が気になる場合は、オーダー前に店頭でご試着下さい。
  • アフターケアについて
    仕上げ直しや修理を有償にてご対応しております。まずはお気軽にご相談下さい。また商品の状態と内容によってはご対応できかねる場合もございます。予めご了承下さい。
  • 連絡先について
    株式会社ツノタ
    〒400-0852 山梨県甲府市住吉本町1418
    TEL:055-227-2221
    営業時間:月〜金曜日 午前9時~午後17時
    休業日:土・日・祝
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