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FAQ
ご注文
①オーダー後、ご注文確定の自動メールがお客様に届きます。（HTML形式のメールをお送りするため、PCメールアドレスを推奨します。携帯電話のメールアドレスは、メールが届かない恐れがございます。）
②弊社にて商品手配を始めます。
③商品詳細ページ記載の納期までに商品を発送いたします。発送完了時に、宅配便の配送番号を記載したメールをお送りしております。
■お急ぎの方や、発送日を確認されたいお客様はコンタクトからご連絡下さい。
- お支払い確定日の翌日以降から数えて、商品ページに記載された納期にて発送いたします。
- 2点以上ご注文の際は、おまとめ発送を行っております。
※2日納期の商品と2週間納期の商品をお送りする場合は、2週間後におまとめして発送させて頂きます。 - 営業日は平日となっております。（土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等を除く）
無料にてギフトラッピングをお選びいただけます。お好きなメッセージをオリジナルカードに印字して商品と同梱も可能です。
｜付属品｜ジュエリーポーチ＋販売証明書＋ゴールドボックス＋リボン＋ショッピングバック＋オリジナルメッセージカード（メッセージ印字可）
ラッピングについての詳細
【支払方法】 VISA, MASTER CARD, AMEX, JCB, APPLE Pay, Google Pay,PayPay,楽天ペイ,コンビニ決済,代引き引換
【支払時期】 クレジットカード、APPLE Pay,Google Pay,楽天ペイに関して≪商品注文時にお支払いが確定いたします≫
【支払い期限】 ※支払い期限が切れた場合は自動キャンセルとなります。
・コンビニ決済≪ご注文から3日以内≫
コンビニ支払いの決済手数料は、220円でお客様負担になります。 店頭でのお支払い金額は、商品代金と「決済手数料: 220円」を合計した金額です。
・Paypay≪ご注文から30日以内≫
・代引き支払いをご選択いただくとヤマト運輸代引き手数料を加算し、発送いたします。
■オーダー時はPCメールアドレスを推奨しております。
■携帯電話のメールアドレスをご使用頂くとメールが届かない事象が多発しております。弊社からメールが届かない場合、電話での確認もお受けしております。
連絡先：ドゥエドンネ（055-227-2221）
■DUE DONNE <contact@duedonne.net>からのメールを受信できるように、受信ドメイン設定をお願いします。迷惑メールフォルダ等に自動的に受信されている場合もございます。
アフターケア
■シルバー製品には、ロジウムコーティング・メッキ（シルバーカラー）又はK18YGコーティング・メッキ（ゴールドカラー）を施しております。
■変色する？
ご購入後の商品に傷がついたり、高温・多湿な場所で保管頂きますと変色する恐れがございます。お取り扱いにご注意下さい。
■お手入れ方法について
・使用後は柔らかい布やティッシュで拭き、ビニール袋など空気に触れにくいように保管して下さい。
・高温、多湿がシルバーの変色原因に繋がりますので、保管場所も日の当たらない涼しい場所をおすすめします。
・シルバーが空気中の成分と触れ硫化する以外に、お化粧品の油分や、皮脂と反応して変色することもございますので、長期間使わない場合はしっかりと拭きあげてから保管下さい。
・ジュエリーケースに長期間保管しておくのではなく定期的に使って頂くことを推奨します。
■変色した場合について
・ドゥエドンネではアフターケアを行っておりますので、メールに商品の画像を添えてお送り頂ければお見積りを作成いたします。まずはお気軽にご相談下さい。
■仕上げ直しや修理を有償にてご対応しております。まずはお気軽にご相談下さい。また商品の状態と内容によってはご対応できかねる場合もございます。予めご了承下さい。
取扱店
DUE DONNEのアイテムをお手に取ってご覧頂けるセレクトショップをご紹介します。
■大阪 madrigal
マドリガル 南堀江店
〒550-0015
大阪市西区南堀江1-16-1 Meblo16 3F
電話番号 / 06-4390-2301
メール /shop-info@madrigal.jp
ウェブ/https://www.madrigal.jp/
営業時間 / 12:00～18:00
定休日 / 月曜日、火曜日、木曜日、金曜日、土曜日
マドリガル様は数店舗ございまして、ご来店前のお問合せをおすすめします。
プレス
スタイリストさま・各種媒体さまへの商品貸出を行なっております。メールにて、お気軽にお問い合わせ下さい。
連絡先：contact@duedonne.net