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FAQ
ご注文
①オーダー後、ご注文確定の自動メールがお客様に届きます。（HTML形式のメールをお送りするため、PCメールアドレスを推奨します。携帯電話のメールアドレスは、メールが届かない恐れがございます。）
②弊社にて商品手配を始めます。
③商品詳細ページ記載の納期までに商品を発送いたします。発送完了時に、宅配便の配送番号を記載したメールをお送りしております。
■お急ぎの方や、発送日を確認されたいお客様はコンタクトからご連絡下さい。
- 通常品はご注文後、5営業日以内に発送いたします。
- オーダー品は商品ページに記載された発送日でお送りいたします。
- 2点以上ご注文の際は、おまとめ発送を行っております。
※2日納期の商品と2週間納期の商品をお送りする場合は、2週間後におまとめして発送させて頂きます。 - 営業日は平日となっております。（土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等を除く）
DUE DONNEのジュエリーは、ブランド専用ケースに収め、リボンを添えてお届けいたします。
オリジナルカードへのメッセージ印字も承りますので、大切な贈り物にもぜひご利用ください。
｜付属品｜
ジュエリーケース／販売証明書／リボン／オリジナルメッセージカード（メッセージ印字可）
【支払方法】 VISA, MASTER CARD, AMEX, JCB, APPLE Pay, Google Pay,PayPay,楽天ペイ,コンビニ決済,代引き引換
【支払時期】 クレジットカード、APPLE Pay,Google Pay,楽天ペイに関して≪商品注文時にお支払いが確定いたします≫
【支払い期限】 ※支払い期限が切れた場合は自動キャンセルとなります。
・コンビニ決済≪ご注文から3日以内≫
コンビニ支払いの決済手数料は、220円でお客様負担になります。 店頭でのお支払い金額は、商品代金と「決済手数料: 220円」を合計した金額です。
・Paypay≪ご注文から30日以内≫
・代引き支払いをご選択いただくとヤマト運輸代引き手数料を加算し、発送いたします。
■オーダー時はPCメールアドレスを推奨しております。
■携帯電話のメールアドレスをご使用頂くとメールが届かない事象が多発しております。弊社からメールが届かない場合、電話での確認もお受けしております。
連絡先：ドゥエドンネ（055-227-2221）
■DUE DONNE <contact@duedonne.net>からのメールを受信できるように、受信ドメイン設定をお願いします。迷惑メールフォルダ等に自動的に受信されている場合もございます。
アフターケア
■仕上げ直しや修理を有償にてご対応しております。まずはお気軽にご相談下さい。また商品の状態と内容によってはご対応できかねる場合もございます。予めご了承下さい。
取扱店
DUE DONNEのアイテムをお手に取ってご覧頂けるセレクトショップをご紹介します。
■大阪 madrigal
マドリガル 南堀江店
〒550-0015
大阪市西区南堀江1-16-1 Meblo16 3F
電話番号 / 06-4390-2301
メール /shop-info@madrigal.jp
ウェブ/https://www.madrigal.jp/
営業時間 / 12:00～18:00
定休日 / 月曜日、火曜日、木曜日、金曜日、土曜日
マドリガル様は数店舗ございまして、ご来店前のお問合せをおすすめします。
プレス
スタイリストさま・各種媒体さまへの商品貸出を行なっております。メールにて、お気軽にお問い合わせ下さい。
連絡先：contact@duedonne.net